Atualizado em 26/04/2024
Termo de aquisição de produto e garantia
Sobre a aquisição do produto:
Ao concordar com este documento, o cliente afirma ter recebido da empresa Apple Juice Tech, inscrita no CNPJ 53.674.770/0001-86, o(s) produto(s) e demais itens incluídos nas devidas condições citadas pela empresa no ato da aquisição, incluindo estrutura física, acabamento e software.
Também, ao concordar, o cliente está ciente de que esse termo pode sofrer atualizações no decorrer do tempo. Caso necessite, o cliente sempre poderá conferir o termo atualizado em https://applejuicetech.my.canva.site/purchase-term-and-warranty
Sobre a garantia e Responsabilidades do Cliente:
Ao adquirir nosso produto, quanto à garantia e responsabilidades, o cliente está ciente de que:
- Produtos Novos Apple: Garantia de 1 (um) ano fornecida diretamente pela marca Apple, conforme termos e condições da Apple Inc. Mais informações em https://www.apple.com/br/legal/warranty/products/warranty-brazilian-portuguese.html
- Produtos Seminovos Apple: A empresa Apple Juice Tech assegura uma garantia de 90 dias, a partir da data de aquisição. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e manufatura do produto e a empresa assegura que todos os produtos são devidamente testados.
- É compromisso do cliente utilizar o produto de acordo com as instruções do fabricante e da Apple Juice Tech e não causar danos intencionais ao mesmo.
- Em caso de defeito em produtos novos Apple, o cliente deve entrar em contato com a Apple Inc. pelos devidos canais de atendimento da empresa citados nos manuais dos produtos.
- Em caso de defeito em produtos seminovos Apple, deve-se contatar a empresa Apple Juice Tech através dos canais de atendimento para agendamento e eventual análise técnica. A substituição de produtos com vícios só ocorrerá se o objeto em questão não possuir condições de reparo.
- Prazos de atendimento, conserto e devolução do produto serão informados pela assistência técnica e podem variar de acordo com a necessidade e demanda da mesma.
Exclusões da Garantia:
Ao adquirir nosso produto novo ou seminovo, o cliente está ciente de que falhas e defeitos decorrente de danos causados ao produto após a aquisição não serão cobertos pela garantia:
- Danos, alterações ou comportamento atípico causados por mau uso, negligencia, choques elétricos, choque físicos provenientes de queda e/ou impacto (acidental ou proposital, por menores que sejam), contato com líquidos e fluídos (mesmo se o fabricante alegar “resistência a água”), ou outras ações não previstas no uso normal do produto, que possam ocasionar:
- Problema em telas, incluindo os displays primário e demais displays (se houverem).
- Problemas em sensores internos, incluindo:
- face-id e leitor biométrico
- LiDAR
- Bussola e giroscópio
- Demais sensores
- Problemas em componentes de comunicação e softwares relacionados, incluindo:
- Rede celular
- Wi-Fi e WiMAX
- NFC
- Bluetooth
- Demais componentes de comunicação
- Problemas em câmeras.
- Qualquer outro componente que possa ser comprovado em teste, junto à assistência técnica, que sofrera dano.
- Danos, alterações ou comportamento atípico da parte lógica do aparelho, afetando ao sistema e ao cliente, sendo esses decorrentes (ou não) de ação do cliente ou da fabricante, incluindo:
- Lentidão, travamentos ou baixo desempenho do aparelho.
- Exclusão acidental ou proposital de dados, aplicativos e/ou mídias.
- Falhas e/ou indisponibilidade das atualizações.
- Falhas em download e upload de dados.
- Falhas de backup, restauração e/ou sincronia de dados.
- Perda de acesso, senhas, pin, e/ou outros métodos de autenticação.
- Alteração do software ou aplicativos originais do produto.
- Falhas e/ou indisponibilidade em aplicativos terceiros, ou que aparente afetar apenas aplicativos terceiros.
- Uso de aplicativos não autorizados pela Apple Inc.
- Ação de vírus, spywares, ransomwares ou outros softwares maliciosos, softwares de inspeção ou outros.
- Baixa autonomia da bateria.
- Uso inadequado de acessórios ligados, acoplados ou sincronizados ao dispositivo.
- Exposição à altas temperaturas.
- Produtos com sinais de violação, adulteração ou reparos não autorizados.
- Furto, roubo ou perda do aparelho.
- A não aceitação dos termos acima listados no ato da aquisição.